This is a sample page.

Overview

Наша политика возврата и обмена действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем интимные или санитарно-гигиенические товары, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости и газы.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

  • Подарочные карты
  • Загружаемые программные продукты
  • Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для оформления возврата нам требуется чек или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

В некоторых ситуациях предоставляется только частичный возврат средств:

  • Книга с явными признаками использования
  • Открытые CD, DVD, VHS-кассеты, программное обеспечение, видеоигры, аудиокассеты или виниловые пластинки.
  • Любой товар не в первоначальном состоянии, поврежденный или с отсутствующими частями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возврат средств

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении возврата средств.

В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и кредит автоматически будет зачислен на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Задержка или отсутствие возврата средств

Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально зарегистрирован.

Далее свяжитесь с вашим банком. Часто требуется время на обработку возврата средств.

Если вы выполнили все это и все еще не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {email address}.

Товары со скидкой

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товары только в случае их неисправности или повреждения. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам письмо на {email address} и отправьте товар по адресу: {physical address}.

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель заказал доставку на свой адрес, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Отправка возвратов

Для возврата товара вы должны отправить его по адресу: {physical address}.

Вы несете ответственность за оплату расходов на доставку при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получаете возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от вашего местоположения, время доставки обмененного товара может варьироваться.

При возврате более дорогих товаров рекомендуется использовать отслеживаемую службу доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем получение вашего возвращенного товара.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу {email} по вопросам, связанным с возвратом средств и товаров.